Weboldalunk használatával jóváhagyja a cookie-k használatát a Cookie-kkal kapcsolatos irányelv értelmében.
Menü

Garancia

Ha Ön vásárol egy terméket, és az hibás, nem úgy néz ki  ahogy azt megvételre hirdették, a kereskedőnek az uniós jog értelmében meg kell javíttatnia vagy ki kell cserélnie azt, illetve árengedményt kell adnia, esetleg az egész vételárat vissza kell térítenie.

Az interneten megrendelt, illetve a más módon nem üzletben vásárolt (például telefonon vagy postai úton rendelt, illetve házaló ügynöktől vett) termékek és szolgáltatások esetében Önnek 14 napon belül joga van bármilyen okból, indoklás nélkül elállni a vásárlástól.

 

Minden termékünkre 30 napos visszavásárlási garanciát vállalunk. Ha a megrendelt terméket minőségi hibán kívül bármilyen oknál fogva nem találja megfelelőnek, az eredeti számlával együtt küldje vissza nekünk. Ilyenkor a visszavásárlással kapcsolatban felmerülő csomagolási- és szállítási költségeket Önnek kell állni.

Ha az átvett árucikk hibásan érkezett, vagy a szállítás során megsérült kérjük, ezt mihamarabb jelezze  E-mailben,  ( info@ekszerasvanyshop.hu )  vagy telefonon (20/395-1795), hogy kicserélhessük a terméket. Ebben az esetben a visszaküldés költségét is megtérítjük  utólagosan.

Ha a megrendelt termék gyártási hibára visszavezethető okok miatt a kézhezvételtől számított 6 hónapon belül, ill. 10.000 Ft feletti vételárú termék esetén 1 éven belül meghibásodik, kérjük, küldje vissza részünkre és mi megjavítjuk önnek.  A termék esetleges hiányosságait és sérüléseit minden esetben megvizsgáljuk. Amennyiben a javítás nem lehetséges, úgy kicseréljük egy, az eredetivel teljesen megegyező új termékre. Ha nem áll módunkban cserélni, akkor az termék árát levásárolhatja áruházunkban vagy visszafizetjük a vételárat.  A garanciális visszajuttatás költségeit minden esetben Önnek kell állni. Természetesen, ha a visszajuttatást követően kiderül, hogy anyaghibáról, vagy a garanciális feltételek alá eső problémáról van szó, akkor utólag megtérítjük  a szállítás költségét.

A visszaküldött, számlán szereplő áru értékének visszafizetését banki átutalással rendezzük legkésőbb 8 munkanapon belül.  Amennyiben több terméket rendelt egyszerre, az elállási jogot részben, egy darab termékre is gyakorolhatja.

A szavatossági /garancia igény nem érvényesíthető:

1. A nem rendeltetésszerű használatokból eredő meghibásodásokra illetve sérülésekre
2. Helytelen tárolás miatt bekövetkező károsodásokra
3. A termék anyagából adódó egészségügyi hatásokra (pl. fémallergia)

4. A különféle vegyszerek (kozmetikumok,tisztítószerek, stb.) által okozott károsodásokra, elszíneződésekre.
5. Használatból eredő kopásra illetve korrodálásra.

A javítás céljából visszajuttatott terméket megvizsgáljuk és a javítását a lehető
legrövidebb időn belül megkezdjük. A javított terméket a Megrendelő által kért
címre díjmentesen mihamarabb eljuttatjuk. Ezen javítások Megrendelő részére ter
mészetesen díjmentesek.

Amennyiben a termék vizsgálata során kiderül, hogy a hiba
valamely olyan okból keletkezett, melyre a szavatosság/garancia igény nem érvényesíthető

(lásd feljebb), az esetleges javítási illetve szállítási költség a
Megrendelőt terheli. Ez esetben a javítás megkezdése előtt a Megrendelőt a várható
költségekről tájékoztatjuk.

Amennyiben a Megrendelő ebben az esetben nem kéri a javítás elvégzését, a terméket
visszajuttatjuk a Megrendelőhöz.
 A szavatossági/garanciális ügyintézés további részleteire a PTK-ban, a 49/2003.
(VII.30.) GKM rendeletben illetve a 151/2003. (IX.22.) Korm. rendeletben foglaltak
az írányadók.

.

FONTOS! A garancia érvényesítéséhez minden esetben szükség van az eredeti számlára!

 Az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni,  bontatlanul visszaküldésre kerül a feladó részére.